近来,南阳市顾客协会成功调解了一同轿车消费胶葛。

市区的张女士于3月23日在南阳市某奔跑4S店购买一辆奔跑GLC260L,并交纳了定金。3月28日,张女士提车时出售人员主张,4月1日后提车可减税。4月1日,张女士前往4S店提车并处理了22万首付。出售人员和张女士一同上车解说操作程序,先讲了挡位,然后是空调开关和一键发动。而车打着火后,方向盘不能滚动。通过几个小时的处理也不能正常发动,4S店工作人员用平板车把奔跑车拖到售后服务店。经测验,售后服务人员确认是方向盘下面转向机坏了。

张女士以为奔跑车是世界名牌,可信度高,购买前调查了一个月才确认买北京奔跑,谁知付了款后还没出4S店就呈现重大问题,但修补师傅一直说这是小问题。 张女士查阅了国家家用轿车三包条款,第二十条明确规则,这个问题归于60天内能够免费退换规模,要求依照三包规则退换。4S店坚持说修补费约3万元,能够免费,还能够赠送保养等,张女士坚决不赞同修补,随即向南阳市顾客协会进行投诉。

4月2日,南阳市消协受理了张女士投诉,并告诉原市质监局稽查队现场对车辆进行检查,看是否是事端车或许二手车。稽查队工作人员第二天对车辆挂号,摄影,查看了相关手续。

张女士称,南阳4s店只赞同修补,并天天告诉顾客拿车钥匙去修补。两边争执不下,无法和谐。市顾客协会向北京奔跑轿车有限公司梅赛德斯奔跑客服中心寄去了关于帮忙处理奔跑轿车消费胶葛的联络函,并活跃与南阳4s店负责人联络,解说国家有关方针。终究,南阳4s店赞同无条件退车,并处理退税退挂牌费,按揭手续费和预收的保险费,张女士对工作最终处理结果十分满足。

(原题为:《又一辆奔跑新车没开出4s店就出毛病 南阳女车主成功退车》)

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